1. UTILITÉ DE CETTE POLITIQUE
Nous accordons une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données dans le cadre des services que nous fournissons sur notre site internet https://hopio.fr. Elle témoigne de notre volonté de faire respecter les règles applicables en matière de protection des données, en particulier celles du Règlement général sur la protection des Données (« RGPD »).
2. À QUI S’ADRESSE CETTE POLITIQUE
La politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du site https://hopio.fr, qu’ils soient clients, prospects ou simples visiteurs. Si vous avez moins de 15 ans, vous ne pouvez pas utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents. Si vous pensez que nous pourrions détenir des informations concernant un de vos enfants âgés de moins de 15 ans sans y avoir consenti, vous pouvez nous demander de les supprimer.
3. TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles dans le cadre des services que nous proposons pour les raisons suivantes :
- Vous permettre de bénéficier de nos services et de répondre à vos demandes sur la base de nos conditions générales de vente, de nos conditions générales d’utilisation, et de notre intérêt légitime à vous fournir le meilleur service possible.
- Vous informer de nos dernières offres promotionnelles et événements par email sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle et sur la base de votre consentement, dans le cas où vous ne seriez pas encore l’un de nos clients.
- Vous permettre de discuter avec notre chatbot sur la base de ses conditions générales d’utilisation et de notre intérêt légitime à vous proposer un service de discussion instantanée adapté.
- Vous permettre de nous suivre sur les réseaux sociaux et partager vos opinions sur la base des conditions générales d’utilisation de la plateforme utilisée (ex : Facebook, LinkedIn…) et de notre intérêt légitime à bénéficier d’une page dédiée sur les réseaux sociaux.
- Vous permettre de vous inscrire et de recevoir notre newsletter qui vous informera de toutes les actualités concernant nos services sur la base de votre consentement.
- Garantir et renforcer la sécurité et la qualité de nos services au quotidien sur la base des obligations légales pesant sur nous, de nos conditions générales de vente et de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos services.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site internet. Les cookies sont conservés pendant une durée limitée et vous pouvez les paramétrer ou les refuser dans les réglages de votre navigateur.
4. VOS DROITS
Vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits incluent :
DROIT D’ACCÈS : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie de ces données gratuitement, sauf si la demande est manifestement injustifiée ou excessive.
DROIT DE RECTIFICATION : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
DROIT À L’OUBLI : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales.
DROIT À LA PORTABILITÉ : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transférer à un tiers.
DROIT DE RESTRICTION : Vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l’exactitude des données.
DROIT D’OPPOSITION : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si vous pensez que le traitement n’est pas justifié par nos intérêts légitimes.
DROIT DE RETRAIT DU CONSENTEMENT : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacy [at] hopio.fr. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, dans la limite de deux mois à compter de sa réception, au cas où la demande serait techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes au même moment.
5. ACCÈS À VOS DONNÉES
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et ne les communiquons qu’aux personnes dûment autorisées à les utiliser pour mettre en œuvre nos services. Ces personnes peuvent être notre personnel en charge de la mise en œuvre du service, de la comptabilité, du marketing ou même de la sécurité de nos locaux.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données aux autorités publiques, à des conseils et praticiens externes, ainsi qu’à des prestataires ou, éventuellement, à des partenaires commerciaux. Cependant, nous veillons à ce que ces tiers respectent également les règles de confidentialité et de protection des données et ne les utilisent que dans les limites des finalités pour lesquelles nous les avons collectées.
6. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir leur sécurité. Nous luttons contre tout risque de destruction, de perte, d’altération ou de divulgation non autorisée de vos données.
Nous effectuons régulièrement des sauvegardes de secours de vos données et nous les chiffrons pour renforcer leur sécurité au quotidien. En cas de multiples tentatives de connexion infructueuses, l’accès à votre espace personnel peut être verrouillé pour protéger vos données.
7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Nous prenons des mesures pour garantir que vos données sont traitées conformément aux lois sur la protection des données applicables. Nous ne transférons jamais vos données en dehors de l’Union européenne, sauf si cela s’avère strictement nécessaire et de manière exceptionnelle.
Dans le cas où nous sommes amenés à transférer vos données en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que nos prestataires mettent en place les garanties appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous nous engageons également à recruter des prestataires qui hébergent vos données au sein de l’Union européenne autant que possible, afin de garantir la sécurité de vos données.
8. CONTACTEZ NOTRE DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données ou si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notre Délégué à la protection des données (« DPO ») à l’adresse privacy [at] hopio.fr.
9. COMMENT CONTACTER LA CNIL ?
Si vous souhaitez contacter l’autorité de contrôle française en matière de protection des données, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), voici ses coordonnées :
Service des plaintes de la CNIL
3 place de Fontenoy – TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01.53.73.22.22
N’hésitez pas à les contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos données personnelles.
10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux nouvelles exigences légales et de refléter tout nouveau traitement que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur. Toute modification apportée à cette politique sera portée à votre attention et nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé de toute mise à jour.
11. LEXIQUE
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).